Introduktion
Bland det värsta jag vet är människor som försöker hävda sig och trycka ner andra. Jag har mött sådana personer på dem jobb som jag har haft. Många gånger har jag konfronterat dem om deras beteende. Vissa har tagit emot kritiken på ett bra sätt, andra inte. För att veta bättre hur jag ska hantera sådana personer läste jag boken ”Härskarteknik” av retorikexperten Elaine Eksvärd.
Nedan är 9 härskartekniker som författaren berättar om i boken och hennes råd kring hur du ska hantera dessa härskare:
1. Projiceringsmetoden
Kännetecken:
Det är en person som är dålig på att ta emot kritik. ”Det verkar känsligt för dig”, säger projiceringshärskaren i ett vänligt men lite förminskande tonfall när någon framför en tydlig åsikt där han/hon blir upprörd. Personen försöker vända kritiken och hitta fel på dig.
Hantering:
Det gäller att dra tillbaka fokus till det du sa från början. Projiceringshärskaren kommer dra upp dina känslor, attityd, andras åsikter, ditt misstagsarkiv.
Projiceringshärskaren: ”Är du inte lite känslig?”.
Du: ”Nej det har inte med mina känslor att göra utan det som hände förra veckan, låt oss prata om det”.
2. Komplimangmetoden
Kännetecken:
Det är när en person använder sig av komplimanger för att få dig att uträtta en uppgift som är utöver det vanliga. Exempelvis en chef som berömmer en medarbetare och sedan frågar om medarbetaren kan utföra en krävande uppgift under semestern.
Hantering:
Många har svårt att säga nej eftersom de upplever att om de tackar nej så förtjänar de inte komplimangen längre. Separera komplimangen från uppgiften. Bemöt komplimangen som den bör bemötas med ett tack. Bemöt uppgiften genom att förklara kortfattat varför du inte kan utföra den.
3. Sterotypmetoden
Kännetecken:
Innebär att en person bestraffar eller negativt särbehandlar den som gör något utöver eller mindre än det som förväntas av det stereotypa fack som hon eller han passar i. Exempelvis en kvinna som ska undervisa i teknik kan ibland tas på mindre allvar, på samma sätt kan en man som inte alls är teknisk anses vara märklig.
Hantering:
Använd ”majevtik”, det är en undervisningskonst som innebär att man ställer rätt frågor som gör att personen själv inser svaret. Det gäller att inte låta arg utan ställa frågan nyfiket: ”Hur tänker du när du säger så”.
En annan metod är att ta upp skäl som motbevisar det som härskaren tänker och säger om dig.
4. Martyrmetoden
Kännetecken:
Martyrmetoden gränsar till projiceringsmetoden. Projiceringshärskaren försöker hitta fel på dig medan martyren går djupare och spelar på ditt dåliga samvete så att du känner dig fel. Personen spelar på känslor för att få dig att må sämre än vad du förtjänar. Exempel på detta kan vara: ”Jaha, alla är emot mig igen?”, ”Du ser bara mina dåliga sidor”.
Hantering:
Martyren förstorar det du säger och få det att bli något du inte menade. Be inte om ursäkt för det. Förklara hur du menar och förtydliga att det martyren säger inte alls stämmer med det du menade.
5. Uteslutningsmetoden
Kännetecken:
Du blir inte sedd i en situation där du borde blir sedd. Du känner dig obetydlig. Det kan vara i samtal med andra personer eller när en fest hålls hemlig för dig medan resten av din umgängeskrets går på den.
Hantering:
Avser det samtal där du känner dig utesluten kan du ställa frågor gällande det som de andra pratar om och tänka på ditt kroppsspråk så att du ser intresserad ut. Då blir det svårare att utesluta dig. Är ni tre i sällskapet och personen som pratar bara tittar på dig så kan du ställa frågor till den uteslutne och titta på honom/henne.
Ser du ett tydligt mönster att en person utesluter dig så ta upp det enskilt med personen utan att gå på personangrepp.
6. Hierarkimetoden
Kännetecken:
Det är när härskaren använder sin position för att förtrycka dig. Positionen saknar oftast relevans i sammanhanget. Många tror att det handlar enbart om när chefen förtrycker sina anställda, men det kan lika gärna vara tvärtom. Det kan även vara en yngre kvinna med en annan etnicitet som inte får det sökta jobbet och använder då följande mening: ”Är det för att jag är yngre? Är du rasist?”
Hantering:
Då härskaren använder sin position gäller det att du drar fokus till det som det egentligen handlar om. Exempel: ”Jag är fullt medveten om att du är chef, men tillbaka till det jag pratade om”, ”Det här handlar inte om att du är kvinna, utan om att du saknar kompetensen vi söker”
7. Tidsmetoden
Kännetecken:
Metoden innebär att härskaren använder tiden för att tysta dig. Det kan vara i jobbsammanhang när mer erfarna personer använder sin arbetserfarenhet som argument. Exempelvis du kommer med nya idéer, men kollegorna är livrädda för förändring. De trycker ner dig med argument att du inte vet hur det fungerar för du har inte jobbat så länge på företaget.
Hantering:
Bestäm dig för att tid oftast saknar relevans och allt beror på hur vi utnyttjar tiden. Blir du övertygad om detta är det lättare att hantera tidshärskaren. Exempel på hur du kan svara: ”Jag är fullt medveten om att du har varit här längre/mindre tid än jag, men vad har det att göra med det vi pratar om nu”.
8. Självförvållad härskarteknik
Kännetecken:
Denna härskarteknik innebär att man får andra att förtrycka en. Du som härskar över dig själv brukar avsluta meningar med nervösa skratt, ”eller jag vet inte”, ”det kanske var dumt”. Du inleder meningar med: ”Jag ska bara”. Ditt tonläge och kroppsspråk ger ett osäkert intryck.
Hantering:
Studera din retorik, hur låter du när folk lyssnar på dig. Vad är annorlunda i ditt tonfall, kroppsspråk och ordval. Försök hitta det. Utvärdera dig själv när folk inte lyssnar på dig, vad kunde du ha gjort annorlunda. Hitta dina fallgropar.
9. Tystnadsmetoden
Kännetecken:
Det sker när personen plötsligt ändrar beteende utan att förklara varför. Du lämnas med känslan att du har gjort något men vet inte vad det är. Det kan också vara att personen säger att han/hon är arg men förklarar inte varför, utan säger bara: ”Vi tar det sen”. Ytterligare ett scenario är att du får veta att personen är arg på dig och dessutom varför men härskaren ger dig inte chans att förklara eller be om ursäkt.
Hantering:
Om någon plötsligt inte pratar med dig så konfrontera personen gällande beteendet. Förnekar härskaren din upplevelse är det viktigt att du pekar på tillfällen där beteendet varit tydligt och avvikande mot tidigare mönster. Exempel: ”Jag har märkt att du har slutat prata med mig när vi är i samma sammanhang. Om jag har gjort något fel skulle jag gärna vilja veta det så jag kan få en chans att be om ursäkt”.
När en konflikt uppstår där du får höra att du gjort fel men inte fått chans att förklara eller be om ursäkt, så be personen om en deadline på hur länge han/hon tänkt vara tyst. Berätta också hur du fungerar och var din gräns går.
Liknande tema: 4 tips för bättre kommunikation
Kategori: Mänskliga relationer